111医药馆app是一款由北京壹佰壹拾壹医药科技有限公司发行的健康医疗管理软件，是帮助用户能能够快速及时的买到需要的药品。足不出户就能受到需要的药品，并且软件还支持私人医生定制，让你的生活更加健康。支持货到付款，整合渠道、整合消费者缩减供应链最大程度压缩成本，确保药品品质的优质每天精选111款品牌药品低价特卖，只需一键下单即可让您足不出户就能买到药。

软件功能

1）私属家庭医生，3对1服务，24小时在线咨询，全程跟踪照护！

2）医疗级用药，特有用药方案—“方”，君臣佐使配伍，效果好，恢复更快！

3）送药到家，快捷配送，满额包邮，隐私发货，全天候送药！

4）药品真，药品全，与千家国内外知名药企合作，提供优质低价的放心药！

5）电子健康档案，记录用药、病历、健康数据，随时查看，看病就医有据可循！

6）互联网医院，远程医疗，在线问诊，为您开具电子处方，慢病就医更方便！

7）积分兑换，购药赠积分，凭积分兑换多种好礼及大额无门槛优惠券！

8）家庭医生专科中心，科普知识、互动问答、一站式用药解决方案，关爱健康专业无忧！

软件特色

1、价特低，我们111医药馆整合渠道、整合消费者缩减供应链最大程度压缩成本，确保药品价格上的优势，首次注册送优惠券，每日签到送积分，龙大夫专区100元抵用劵限时送。更多给力活动让您不再担心买药贵；

2、品特优，我们拥有大量优质药店资源在同行内具有较高优势，确保药品品质的优质每天精选111款品牌药品低价特卖；

3、药特全，依托甘肃德生堂集团这个专业从事医药批发、零售及健康服务的跨区域、现代化医药连锁企业，确保您需要的药品我们应有尽有；

4、支持货到付款，并且有自己的配送队伍“药士达（目前仅支持北京望京地区）”，让您足不出户就能买到药。

快来111医药馆参与团购、快乐秒杀。111医药馆您的购药方式新选择。

购物指南

1.注册登录

（1）新用户注册：请点击首页顶部“注册”进入注册页面后输入用户名、密码、邮箱、及验证码，按照提示完成注册。

2.选择商品

您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。

【温馨提示】您可以通过相关分类、推荐品牌、特色专题等方法快速定位到您需要的商品。

3.商品加入购物车

（1）您打开了该商品的链接后，在商品详情页面中点击“加入购物车”后，会提示您是去直接“结算”还是需要再“继续购物”。

（2）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量（如果某件商品为限量购买的在购物车中会提示相关超出购买数量的提示的）。

4.填写收货信息

请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送。

5.支付信息

（1）您可以通过支付宝、快钱、医卡通，或是货到付款的形式进行支付。

（2）某些商品会有优惠券的活动，您可以使用相关优惠券输入优惠券编码即可对相关产品或订单进行优惠。

6.开具发票

您可以选择开具发票与否，抬头是个人。

7.提交订单

（1）在您购物无任何问题后方可点击右下方的“提交订单”按钮，进行相关的支付平台支付或者货到付款的提示等信息（具体以您的结算方式为准）。

（2）订单提交成功后，您可以登录“我的订单”查看订单信息或为订单进行网上支付。

8.订单处理

1.登录111医药馆网上药店，点击右上角【登录】。

2.填写您的正确用户名和登录密码。

3.请在【订单中心】中查看您的订单。

退换规则

退换原则

一、退货政策：

111医药馆网上药店承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品发生经 111医药馆网上药店或生产厂家确认的质量问题，且包装保持111医药馆网上药店出售时原状、配件齐全， 111医药馆网上药店将提供全款退货的服务。

以下情况不予办理退/换货：

（1）任何已使用商品，有质量问题除外；

（2）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

（3）由顾客自身原因造成损坏的商品；

（4）需低温储藏的商品；

（5）票据不全的商品（订单、配送单、发票、销售小票齐全）；

（6）药妆品、情趣内衣、成人保健、参茸制品等无质量问题不予退货；

（7）附带赠品损坏或丢失的不予退货。

二、备注说明：

（1）图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题或生产厂家新更换包装，可能造成商品图片与实物有误差，一切以实物为准。

（2）相关药品管理法规规定：效期在两年以上的产品距失效日期不足6个月；效期在两年以内的产品距失效日期不足总体效期的四分之一时，属于近效期产品但可以正常销售，不属于质量问题。如无特殊情况不与退货。

（3）退货地址联系客服获取

三、退款说明

（1）因商品质量问题或其它 111医药馆网上药店原因造成的退货，顾客可以整单退货，配送费用及邮寄费将连同货款一并退还。

（2）如果订单中部分金额采用虚拟账户或礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回至虚拟账户或礼卷中。如果由于办理退款的周期导致虚拟账户或礼券时间过期，客服人员可以将虚拟账户或礼券延期。

（3）送货上门、顾客自取的订单办理退货时，货品先行由顾客寄回，退款会在收到货品且经验收合格后7个工作日内退回至顾客账户中。

四、退款途径：

（1）通过支付宝账户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全一致。

（2）若顾客无支付宝账户或支付宝未能通过"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括银行帐号，银行帐号对应的持卡人姓名，银行帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）

退换方式

一、退款说明：

1、因商品质量问题或其它111医药馆网上药店原因造成的，客户可整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

2、如果订单中部分金额采用礼券支付，在办理退货时，此部分款额仍退回礼券。

A) 送货上门、网上支付的订单办理退货时，货品会先行由配送员取回，货款会在12个工作日内退回至111医药馆网上药店帐户中。

B) 如果由于办理退款的周期导致111医药馆网上药店帐户或礼券时间过期，客服人员可以先将111医药馆网上药店帐户及礼券补上。

二、退款途径：

1、通过支付宝帐户退款：需要顾客提供经"实名认证"的支付宝账户名称，及对应的"实名"。两者要完全对应。

2、若顾客无支付宝帐户或支付宝未经"实名认证"，请顾客提供可接收汇款的银行卡信息。信息内容包括：银行帐号，帐号对应的持卡人姓名，帐号所对应的开户行名称（如：XX省XX市XX银行XX开户行）

3、通过111医药馆网上药店帐户退款：需要顾客提供111医药馆网上药店帐户名称。

4、通过快钱退款：

快钱退款是按照用户付款时使用的付款方式来退的：

若用户付款时，使用的是快钱账户支付，则退款到快钱账户中；企业客户成功提交退款申请后，付款方将即时收到退款。

若用户付款时，使用的是银行账户（银行卡）支付，则退款直接退到用户的银行账户（银行卡）中；企业客户成功提交退款申请后，快钱会在第二天进行退款。

1-2天到帐：如果退款的订单是使用工、农、招、建、兴业、民生、浦发、深发银行卡付款的，一般情况下1-2个工作日就可以将款项退至相应银行卡中。

10天到帐：如果是使用除上述以外的其他银行的银行卡付款的，退款时间会比较长，一般情况下10个工作日到账（最长为一个月）。

三、补充说明：

用户银行卡内收到退款时，一般只能看到增加了一笔相应的金额，并不能看到这笔款项是从快钱退回的，暂时只有招商银行卡持卡人可以看到快钱交易号其中的10位数。

对于长时间未收到退款款项的，请联系快钱清算中心。

快钱退款到用户银行账户的情况是基于各个银行的操作时间，如果银行的操作时间有变化，快钱退款时间也会相应变化。

四、退款时间：

因为任何原因的退款，每天都可以为客户办理。我们将在收到顾客的退款信息后的2-3个工作日内进行退款，请顾客于2-3个工作日后进行查款。

更新内容

v4.3.3：

1.问诊流程优化，提升使用体验

2.新增健康直播功能

3.家庭医生问诊功能优化

4.修复部分已知问题

v4.3.2：

1.支持零钱支付方式

2.家庭医生咨询入口调整

3.居民健康管理计划来袭，期待您的加入

v4.3.1：

1.企业合作vip来袭，下单立享折扣，还能享受专家卡服务

2.个人中心投诉意见入口，可填写意见和投诉

3.支持医保订单整单退款操作

4.健康档案新增用户随访记录及用药咨询记录

v4.3.0：

1、专科中心全新改版，支持音视频问诊服务

2、专科中心推出专家卡服务

3、个人中心新增问诊记录入口