南网在线智慧营业厅是一款由中国南方电网有限责任公司所研发的生活服务软件，软件有非常多的功能，可以帮助用户解决非常多的事情，带来智能的生活服务，丰富而又贴心的增值服务，可以更加轻松的进行生活。包括：电费查缴、用电报装、业务变更、停电信息查询等，以及丰富贴心的增值服务，包括保险超市、扶贫商城、电动汽车、电气厨房、配电设备运维、临电共享等。

软件让用户足不出户就能进行业务的办理，同时还有许多的活动等待用户去参与，实时掌握用电的信息，不用在往营业厅跑，解决你所有用电上的难题，时刻都能够安全用电，当一名节能省电的大人。旨在为用户提供更便捷的用电服务，主要覆盖南网五省区8000万+用电客户，实现了用电服务全覆盖。真正做到让用户足不出户就可享受到它带来的便捷服务生活。全家用电信息一个账号管理，业主还能掌握所有物业用电信息及账单。

软件特色

【基础业务】

随时随地办理各类用电业务，包括电费查缴、用电报装、停电报障等。

【增值服务】

全网上线扶贫商城、保险超市、电动汽车服务，为你带来更为丰富贴心的服务；广州、深圳、佛山地区上线配电设备运维、电气厨房、电动汽车充电设施建设、分布式光伏等用电增值服务，为你提供个性化的用电服务。

【知电】

为你提供各种用电干货，包括最新政策文件、优化营商环境的各项举措、用电小视频等。

软件功能

【多户管理】支持一个账号管理多个用电账户，全家用电信息一个账号管理，业主可以一个账号掌握所有物业用电信息。

【电费查缴】快速查询每期用电账单明细，还可查余额、缴电费，全家电费轻松快速缴纳。

【业务办理】随时随地办理各类用电业务，用电新装、故障报修、过户都不需要再跑营业厅了。

【用电资讯】查询周边营业网点信息、电价信息以及各类用电资讯，轻松掌握实时的用电资讯。

【更多福利】更多实用的功能、好玩的活动与丰富的福利，等你来体验。

软件优势

万家灯火，南网情深；

电费账单，一键查缴；

用电服务，一键办理；

营业网点，一键查询；

邻里排名，争当居家节能达人；

用电分析，智能分析空调用电；

能效分析，有效提升用电效率；

停电复电故障处理进度，实时了解。

怎么绑定户号

1、进入软件，用手机号和验证码进行登录，进入主页，我们点击前往绑定户号；

2、即可通过手机号、身份证或用户编号三种方式及其校验方式就能绑定用电户号。

怎么查每天用电量

1、点击进入软件，我们可以看到有电费账单、地摊用电，用电日历、电动汽车用电分析等等功能，我们点击用电日历；

2、在“用电日历”上，你家每天的用电量还会被绿黄橙红4种不同的颜色标注，如:0-5度是绿色、25度以上是红色......用电情况、用电高峰一目了然。

怎么交电费

1、点击进入软件，绑定自己的户号之后，点击去交费；

2、然后点击立即缴费；

3、通过微信和支付宝等方式，来支付电费。

怎么开发票

1、进入软件首页，我们可以看到有预付电费、电费代扣、更名过户等功能，然后我们点击更多；

2、在电费服务中我们选择电子发票；

3、然后我们就可以看到有很多缴费信息，选择你想要的缴费订单，点击开具发票即可。

相关介绍

数据来跑腿 “南网在线”上线 “刷脸”办电“零证”办电

“只要点开手机上的‘南网在线’APP，通过人脸识别功能就完成了办电资料认证，不用跑营业厅，太方便了。”1月21日，“南网在线”上线后，深圳润迅数据通信有限公司设备工程部吴经理立即在手机上进行了安装，并用来办理用电增容业务。他说，现在的智能办电让人感到舒心。

“南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据应用、提升线上服务水平，持续优化用电营商环境三年行动的重要举措之一。“除了联通政府与电网信息系统，实现实名认证、电子证照共享，依托人脸识别、电子签章等人工智能，使办电更快速敏捷外，我们的新系统还很全面、很有个性。”据南方电网公司市场部总经理罗辑介绍，“南网在线”作为电力行业首个3D及VR智慧营业厅，共设置了智能终端区、新兴业务区和电动汽车区三个板块。通过“南网在线”进入业务大厅，客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品，实现办电“一次都不跑”。还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面，将客户最常办理的业务放在中间的推荐栏。

发布10项供电服务承诺 提升供电服务水平

承诺客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟；欠费停电的客户交清电费后12小时内复电；“南网在线”、95598供电服务热线等渠道24小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求……随着社会经济不断发展，客户对供电服务质量提出了更高要求。为充分满足人民追求美好生活的电力需求，南方电网结合实际修订了供电服务承诺，并在当天的发布会上对外发布。

新版《中国南方电网公司供电服务承诺》共分为电力供应安全可靠、停电限电提前通告、抢修复电及时快速、业务办理快捷高效、服务渠道多元便捷、关爱人群优先服务、电费服务贴心细致、服务信息公开透明、客户诉求及时处理、严格履行保底服务等十项承诺。

“全新的供电服务承诺大幅丰富了承诺的内容，考虑到了用户从办电到用电的方方面面，进一步提高了供电服务承诺标准。”南方电网公司市场部相关人员表示，南方电网公司发布供电服务十项承诺，就是要以全新的姿态，主动接受人民群众和社会各界监督，促进供电服务水平的提升，进一步满足了人民群众多样化、个性化的电力需求，让用户真真切切感受到供电服务的可靠与贴心。

更新内容

v4.3.142：

优化部分功能的用户体验。

v4.3.138：

1.【云南】“充电桩报装”新增裕量展示，精准显示剩余名额，报装更省心；

2.【云南】新增“验证码快捷过户”，业务办理更便捷；

3.【深圳】新增过户/销户时余额提醒，分毫不漏更安心；

4.其他一些体验优化及问题修复。

v4.3.137：

1.【广东】新增智能交费-费控协议签订功能，支持费控协议签订、进度查询，办理更高效；

2.【广东】新增“电力+人口普查”功能，便于普查人员查询户号用电情况；

3.【广州】“更名过户”支持复用已签约过的代扣银行信息，操作更便捷；

4.【深圳】新增用电人登记功能，服务更贴心；

5.其他已知问题修复。