中国东航app官方版

中国东航app官方版是由东方航空电子商务有限公司开发的掌上购票软件，是专门为广大用户打造的手机在线购买机票的平台，在这里面你可以轻松完成机票的购买、预定机票等一系列操作，帮助用户大大节省了前往机场排队购票的烦恼，同时app上面还可以查询到所有航班的动态，支付的方法也很丰富，如果你是会员还可以享受到专属的权益，让你的旅游出行更加的愉快省心！

在东航app还为大家提供了一站式的购票、改签机票等诸多服务功能，能够实时为用户更新航班动态，让用户在这里就能够享受到机票预订、在线购买、在线退票、在线改期、在线升舱等一站式服务，其操作流程也是非常便捷；而且可以在这里了解东航的各种优惠政策，还可以使用自己累计的飞行里程兑换各种好物哦。

软件功能

机票预订

中国东航app支持预订国内外单程、往返机票，支持在线改期升舱服务。

航班动态

在线可以实时查询航班信息，让你轻松安排出行的计划。

值机选座

支持自助办理值机手续，提前线上选座，一次可办理多人。

购买会员

可以累积自己的飞行里程，可以用来兑换机票和商品。

软件特色

1、中国东航app提供全方位的航空服务，让你的出行更加的舒心、高效。

2、在航班的动态中，能够了解到不同时间段的航班动态信息。

3、快捷预订国内/国际单程、往返机票，支持在线退改升服务。

4、在线提前计划安排，满足出行需求，旅途省时、省心、省力。

软件优势

全新界面：

界面经过精心设计，能够给用户带来全新的操作体验

简单便捷：

软件的操作非常简单，没有复杂的流程，为你带来更舒适的体验

会员服务：

支持东方万里行会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能

软件亮点

手机值机——手机办理自助乘机手续，个性化选座，无需到机场排队等候。

人文关怀——支持无成人陪伴儿童、小动物运输、服务犬等特殊旅客服务线上申请。

航班改期——目前适用于东上航的国内航班的不正常航班自助改期服务。

酒店预订——特惠酒店超值选择，海量酒店房型照片以及真实住客点评，轻松入住方便快捷。

怎么添加同行人

1、打开手机的界面，点击【东方航空】软件进入。如下图所示

2、进入主界面后，点击右下角【我的】进入。如下图所示

3、然后在界面中，点击上方的【账户管理】进入。如下图所示

4、进入管理界面后，点击【常用信息】进入。如下图所示

5、之后在界面中，点击【新增乘机人】进入。如下图所示

6、进入界面后，编辑【乘机人姓名和手机号】等信息，并点击*下方的【保存】即可。这样就在东方航空中成功添加好乘机人信息了。如下图所示

怎么退票

1、打开东方航空app，在首页中点击退票

2、在退票界面中的客票列表中选择你要退票的行程

3、然后选择退款银行卡后，点击提交

4、最后等待退票完成即可

如何自助退改

1、打开中国东航app，在首页中选择“改升/退票”

2、在服务中找到“不正常航班退改”

3、输入姓名、证件号/票号即可办理。

退款多长时间到账

根据中国东航app上机票销售渠道不同，退款到账时间也会略有不同。

1、代理人处销售的bsp电子机票 此类机票是通过eterm的代理人系统出售的，这类退票，良心代理会在退票之后马上给票款到旅客，如果要正常流程流转，代理人收到退票款后再返还旅客的话，要预计10-20个工作日。

2、航空公司直销渠道退票审核通过后，7-15个工作日到账，但一般最多3天就搞定了。

3、网上销售系统出的机票退票审核通过后，7-15个工作日到账。但一般最多3天就搞定了。

如果是网上在线退款，东航工作人员会尽快审核退款要求和条件，审核无误之后将在22个工作日内操作退款(一般一个星期内就会退的)，退款金额将会直接打到你当时在线购票的银行卡内。

中国东航app离得退票费是按你预定的舱位扣钱的，官网退票的是审查期2-14天，成功了退款2-14天,这个是官方说法，快的话就是4天左右，最晚也不会超过28天

如何改签

机票改签包括两种：更改和签转。更改又称改期，是指客人的行程不变，承运的航空公司不变的情况下的更改。更改分为两种：同等舱位更改和升舱。一般情况下同等舱位更改航空公司不收取手续费；升舱一般情况下航空公司都会要求补足差价。特价机票一般是不提供机票的退票和改签的航空公司机票头等舱舱位相同的情况下可以免费更改一次，购票后如要求变更航班，日期，舱位根据实际情况收取费用，客票只能变更一次，各航空公司4折以下的票不能改期签转退票。所以您能买到三折以下的机票已经捡到大便宜了，实在时间上不允许，只能退票重新买了，但是特价机票不允许退票，只能退给你燃油税了，机票钱是退不回来了。

改签方式：

1、使用app直接办理退改。在app中直接找到自己购买的机票点击改签，选择自己要改签的日期，完成改签服务。

2、如果发现自己购买的机票的航班不正常了，那么你可以联系原售票方进行改签

3、人工客服。可以直接拔打东航24小时客服热线，点击头像关注进行相关航班的退改签办理。

东方航空机票改签收费规定：

1、F，C：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，免费变更。

2、B，E，H：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

3、L，M，N，R：航班规定离站时间（含）前，10%变更费。航班规定离站时间后，收取20%变更费。（如更改至3天后的航班，在相应舱位开放的情况下，允许变更，不同预售期购票产生的差价，不退不补）。

4、S，V，T：航班规定离站时间（含）前，收取20%变更费。航班规定离站时间后，收取30%变更费

5、Y：航班规定离站时间（含）前，免费变更。航班规定离站时间后，收取5%变更费。

公司介绍

中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）总部位于上海，是中国三大国有骨干航空公司之一，也是首家在纽约、香港、上海三地挂牌上市的中国航企。作为天合联盟成员，东航的航线网络通达全球170个国家和地区的1036个目的地，每年为全球超过1.3亿旅客提供服务，旅客运输量位列全球前十。东航的机队规模达730余架，是全球规模航企中最年轻的机队之一，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队。

更新内容

v9.5.10：

东方航空 App 新版来袭，服务标识更清晰，产品推荐更智能！

1. 【选座体验升级】 选座时新增婴儿摇篮及家庭座位标识，方便您直观了解座位属性与功能。

2. 【个人中心改版】 个人中心全新设计，针对会员推出升续级看板，保级进度一目了然。

3. 【智能首页推荐】 首页根据您是否有出行行程，动态推荐服务产品，打造贴心体验。

立即更新体验，开启您的品质出行！