类别：办公学习
版本：3.4.6
大小：45.39MB
语言：中文
更新：2025-07-02
平台：安卓,苹果
厂商：北京智齿博创科技有限公司
包名：com.sobot.custom
MD5：1687CD41B94ABACDA0A110FD01D03BC6
备号：京ICP备14029759号10A
智齿客服是一款北京智齿博创科技有限公司打造的一款智能客服软件，用户可以在这里快速回复对方的需求，还能使用机器人功能帮助自己办公。利用智齿客服app你的企业可以随时随地和客户进行沟通。有了它，用户可以在线交流，支持智能回复，还能帮助您轻松高效管理客户，使沟通变得更加轻松简单！
融合机器人客服和人工客服的智能客服产品，支持接入到桌面网站、手机网站、移动App、微信等渠道。利用智齿的客服APP，你的企业可以随时随地和客户进行沟通，不会漏掉任何沟通机会，手机和PC端的无缝融合和相辅相承，使得客服轻点指尖就完成PC上的工作处理，机器人的辅助同时提升了处理效率，快来将你的客服装进口袋吧。
1、与不同渠道的客户进行在线沟通;
2、可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
3、邀请用户;
4、发送离线消息;
5、可获取用户的浏览轨迹，进行实时监测;
6、智能回复;
7、快捷回复;
8、会话服务总结;
9、工单列表查看、筛选、回复等操作。
辅助团队决策提升客服地位
智齿客服提供了业界丰富多元的数据分析报表，基于海量的用户需求积累，帮助您在智齿提供的数据中筛选提取价值信息，建立科学合理的考核机制，辅助企业进行实时准确的业务经营决策，全面提升客服服务品质，让您对业务更加了如指掌
节省85%客服成本
我们将在线客服和机器人客服完美融合，“双剑合璧”， 您尽可以在两种服务模式间无缝切换，删繁就简，在此基础上，我们还加入了更加灵活开放的工单系统和客服APP，帮助您提供更好的降低成本，提升客户服务。
全渠道用户一站式管理
智齿客服全面支持桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等全渠道接入方式，只要10分钟就可以将智齿客服嵌入所有营销路径，各渠道用户反馈汇总至智齿客服平台统一轻松管理，企业客服效率提升50%以上
全渠道接入
智齿科技支持全渠道接入，即企业可以将客服系统部署在微信、微博、PC网页、移动网站、邮件、APP、电话等多个入口。所有渠道接入的客户，客服可以在客服工作台进行统一的响应服务与管理。。
云呼叫中心
智齿客服云呼叫中心是将人工智能技术融入传统呼叫中心功能模块，聚焦云客服和云电销场景，它也和人工在线客服、机器人客服、工单系统一并构成了智齿客服的平台解决方案。
智能客服机器人
智齿科技优化了语义分析算法，给企业智能的客服机器人，能理解回答客户的业务问题；
知识库添加与管理方式方式知识库成长。
人在线客服工作台
在沟通的同时，机器人就在身边辅助，利用语义分析和知识库检索，推荐出匹配的答案供客服选择。不仅如此，它还能很好的对接企业的其他系统，让客服成为信息的采集和汇聚节点，这是集开放、高效、智能于一身的沟通平台。
工单系统
智齿客服的工单系统，客服可以的创建工单并按照流程进行流转。
智齿客服app这款软件与众不同，不会漏掉任何沟通机会。其在软件界面设计上相辅相成，星标功能使得重要信息一目了然。通过轻点操作，可以快速转接至pc端或其他渠道，智能机器人的加入提升了客户服务的效率。备注功能让北京工作人员能够及时记录客户对话，对方在线时也能及时回复。
智齿客服app是一款融合科技与用户需求的应用，随时随地都可以使用。这里的辅助功能无缝地处理沟通需求，指尖间完成各项工作。利用智齿的客服APP，企业能够快速打造快捷高效的沟通渠道，提升客户服务质量和效率。
v3.4.6：
【新增】呼叫新增实现
【新增】呼叫状态支持国际化占位符
【新增】服务总结支持单选和多选类型
【新增】缓存坐席上次登录状态
【新增】呼叫支持国际化电话号码格式
【新增】增加用户中心渠道来源适配
v3.4.3：
1.知识中心选择语言样式调整
2.会话详情，渠道来源适配
v3.4.2：
1、新增印尼语。
2、在线客户来源支持动态配置。
3、优化已知问题。
访问网络:允许程序访问网络连接，可能产生GPRS流量
获取网络状态:允许获取网络信息状态
获取WiFi状态:允许获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息
录音:允许程序录制声音通过手机或耳机的麦克
唤醒锁定:允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行
修改声音设置:允许程序修改声音设置信息
使用振动:允许程序振动
拍照权限:允许程序访问摄像头进行拍照
改变WiFi状态:允许应用程序改变wifi连接状态
改变网络状态:允许应用程序改变网络连接状态
