az全球购app是一款由杭州金蚁电子商务有限公司开发的十分好用的在线购物手机软件，该软件为大家带来了海量的海外优质商品，品质好货极速送达。该软件还为用户提供了一站式的购物体验，全网热销的各式各样商品在这里应有尽有。让用户可以足不出户就能买尽全球好货，通过az全球购app接触全世界的文化。感兴趣的朋友不要错过了，快来下载体验吧。

软件功能

－价差惊人！同品牌同款商品与国内专柜差价30%～50%

－海外源头供应商直供，再也不用找代购了

－大牌折扣热门爆款年终促销

－100%正品！品控严格品质卓越

－黑五狂欢购物季等你来扫货

常见问题

1. 拍下Myaz.com的订单之后什么时候发货，一般多久可以收到货？

正常情况下您的订单将在120小时内发出（除发货地法定节假日及特殊情况外）。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

2.Myaz.com如何保障正品？

Myaz.com承诺其销售的所有商品是“海外正品保障，海外直供”，为您创造一个便捷的跨境购物体验，足不出户轻松扫遍澳新，让您省心更放心！

3. 为什么订单显示发货了，但是快递信息还没有更新？

亲，如果您查看物流跟踪信息一直停留在同一个状态，可能是物流公司还没来得及录入新信息或者物流公司更新后同步到Myaz.com网站存在滞后，不会影响正常收货，您也可以先联系商家或物流公司，确认货物运送是否出现异常。

4.购买Myaz.com商品，为什么要求我上传身份证？

您在购买海外商品时，由于国家有关政策，需要您提供收货人的真实姓名和身份证信息用于海关清关。请注意：身份证信息必须与收货人保持一致（身份证信息上传一次即可，后续在Myaz.com购物则无需再次上传）

5.如何上传身份证？

您可以打开订单详情页面，在订单状态区域点击上传或者查看即可。

6. 上传身份证时提示我收货人与身份证信息不一致怎么办？

亲，Myaz.com【海外仓】和【进口保税】商品根据国家法规规定需要个人买家提供身份证信息来完成海关清关流程，身份证信息必须和收货人信息保持一致，若您填写的收货人姓名有误，将会影响海关正常清关，如遇此情况，建议您可尝试联系客户沟通协助您进行修改，若客服无法操作更改收货人信息，建议您此笔订单申请退款重拍。

7. Myaz.com海外商品是否有中文标签？

亲，Myaz.com海外商品是通过跨境购物方式直接送达您手中，和您在国外购买的商品是一样的没有中文标签哦。

售后服务

退货须知

客户在线申请退货时，请确保：

1. 商品外包装完整，无拆封，相关附（配）件齐全；

2. 商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

3. 防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕损（若有）；

4. 如有赠品，也必须将赠品一并退回；

5. 请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。“外包装”是指：生产厂商原包装。

破损包赔

破损包赔服务是指消费者在Myaz.com购买商品时，若消费者在收货时存在包装/商品破损、漏液的情形，并在签收之时起的72小时发起售后申请，且在消费者提供有效凭证的情况下，Myaz.com对破损商品对应金额做退款处理的服务

退款说明

Myaz.com为您提供了在线受理退货退款服务，您只需要登录您的个人账户，在“我的订单”页面中针对商品在线提交申请信息即可。

符合退款政策的商品，您可以申请退货退款。

退货退款操作流程如下：

1.在订单列表里选择需要申请退货退款的商品，点击申请售后；

2.如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额；

3.退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请；

4.退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款；如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到七个工作日内退回您的账户。

更新内容

v1.9.3：

提升体验，修复部分问题。

v1.5.9：

优化系统性能，体验更顺畅。

v1.5.8：

更稳定、更优质，邀您一起体验。