腾讯企点app是腾讯科技（上海）有限公司开发的一款非常实用的客户管理软件，在这里你可以去将客户添加过来，让你与客户的沟通更加便捷，并且你还能将不同渠道的客户进行分类，多方位来为你带来最高效的商务协同，通过腾讯强大的技术积累，在聊天时可以更加安全，确保你的聊天记录不会被泄露出来，全面保护企业客户的信息，使各位小伙伴都能更好的在工作中进行！

并且软件内还包含了一组非常实用的SaaS产品组件，你可以去通过微信公众号、小程序、QQ、网页、APP等多渠道去为用户收到更多的客户群，以音视频，即时通讯，人工智能的最新技术来提升大家的工作质量，为你提供个性化的服务，使你可以构建出一个客户运营体系，无论你在什么领域、什么行业，都是可以使用的，让大家可以沟通产业上下游，构建出一体化的生意圈，有需要的小伙伴可以下载试试哦！

软件特色

全渠道沟通触点

多通路：QQ/微信/小程序/网页/呼叫中心

融合工作台：统一接入管理，融合路由，融合客服工作台

多线路：提供跨PaaS级别的灾备

AI技术能力

客服机器人：根据个性化需求提供产品框架

知识库：实用的机器人训练和标注系统

B2B商机匹配：提升商机识别及供需匹配效率

QQ群机器人：高效实现私域运营

电话智能防骚扰：甄别客户价值与风险

丰富的API接口

提供丰富的API接口无缝对接企业既有业务系统，同时支持定制消息能力、工作流引擎、业务配置、业务数据管理及SDK能力，客户界面与数据开放度高，可集成或被集成在企业已有系统。

重点能力大幅度提升，基于QQ专业的IM能力，实现内外一体化无缝沟通协作；全新应用市场登场，打造办公百宝箱，实现办公智能化。

软件亮点

企点客服：全渠道智能客服，促进销售转化

微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。

企点呼叫中心：云化呼叫中心，高效触达客户

云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容。精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单。智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。

企点营销：从获客到转化，一步到位

社媒、直播、会议、网站全触点互动获客，打造私域流量池沉淀线索，提升获客-培育-转化的效率，分析客户需求，构建360视图实现全生命旅程运营。

企业QQ2.0：内外部高效沟通与协同

视频面试、音视频会议、电子合同等让组织协同、生意洽谈更高效。与商通、商圈、抢单王结合使用，即可构建行业生意圈，触达更多客户，挖掘更多商机，撮合更多生意。

企点应用市场：严选行业应用，满足企业需求

提供强大丰富的应用套件，不仅包含审批考勤等OA类应用，还有面向B2B的专属行业应用，满足企业的个性化需求。

企点供应链协同：连接产业链，优化总体效能

企点商通：产业上下游智能沟通连接器。AI技术提升商机获取、交易撮合效率，获得更多客源和生意

企点商圈：产业关系链一体化生意圈。助力企业搭建自有商城，融合多领域专业服务，全面拓展生意网络

使用教程

“消息”栏目按照消息流时间倒序排列，可以对每条消息左滑进行置顶和删除，如下图所示：

“联系人”栏目则分为“我的客户”、“组织架构”、“我的群组”、“手机通讯录”四个板块，如下图所示：

我的客户

可以对客户进行按归属来源跟进状态等的筛选、排序，也可以新增分组或者对单个客户左滑进行将归属权转给别的同事、释放回公海、分组等操作，如下图所示：

查看的客户资料卡示例：

组织架构

可以查看本企业本套企点号的组织架构和同事的资料卡，如下图所示：

我的群组

可以查看本套企点号的群和讨论组，如下图所示：

手机通讯录

可以将本手机通讯录中的联系人通过电话号码左滑保存至客户库，如下图所示：

怎么修改资料

1、首先，打开腾讯企点app。

2、然后，点击右下角我的，点击编辑资料。

3、最后，选择对内资料/对外资料，编辑好以后，点击保存并预览即可。

更新内容

v5.9.16：

修复一些已知问题。

v5.9.0：

1、用户交互体验优化；

2、修复已知问题。

v5.8.0：

1、支持QQ好友分组管理；