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七陌云客服app 6.0
安卓版下载 七陌云客服app安卓下载

安卓下载

其他信息

类别:办公学习

版本:4.2.0.0

大小:80.59MB

语言:中文

更新:2024-03-14

平台:安卓

厂商:北京容联七陌科技有限公司

包名:com.moor.cc

MD5:08A53065EED43707214DE58BEB2AC516

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七陌云客服app

求打分
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    应用介绍

    七陌云客服app是一款由北京容联七陌科技有限公司研发的商务办公服务软件。通过这款软件,你随时随地都可以办公,这样就可以提高工作效率。这里提供客服咨询、人工服务、智能转接等功能,企业可以利用这款软件解决客服的问题,从而降低运营成本。而对于客服来说,可以第一时间回复客服的咨询。感兴趣的用户不要错过七陌云客服最新版,快来下载体验一番吧!

    七陌云客服app

    软件功能

    实时跟踪工单进度:打开自己的关注列表即可对关注的工单进度进行即时的了解;

    待办事项及时查看:打开我的待办列表即可及时处理待回复会话、待处理工单和待领取工单等事务;

    七陌云客服支持随时随地办公:即使没有电脑在身边也能使用手机而实现随时随地的办公生活;

    七陌云客服支持多种交流方式:客服在与客户沟通的时候可以通过文字、语音和电话的方式进行;

    统一多个平台渠道:从微信公众号、网页、电脑端和手机端传来的客户会话信息都能回复;

    一键创建新的工单:可以根据客户的需求而在这里即时的创建新工单然后保存在这里;

    软件特色

    -七陌云客服支持订单管理,客户管理,客户管理更高效

    -七陌云客服支持客户评论,订单评论,提高接待效率

    -工作台可以查看存储数据,业务数据全部保存在掌中

    -七陌云客服支持客服账号注册,实名认证,申请流程更简洁

    七陌云客服app软件特色

    软件亮点

    1、使用搜索功能搜索工单。直接点击工单中心的搜索功能,搜索工单信息;

    2、在客户管理中添加新客户信息,直接选择添加功能即可立即添加新客户;

    3、切换到查看待办工单信息。您可以在“我的待办事项”列中查看已收到的工单和要执行的工作;

    4、创建客户联系计划。您可以为不同的客户创建新的客户联系计划;

    软件优势

    --在线咨询

    通过微信、手机APP、网页发起即时聊天,支持文字、图片、表情、文件传输,自定义快速回复解答客户疑问。

    --语音通话

    定制企业IVR语音导航,智能分配用户呼叫,呼叫弹出提示,客户信息自动显示,通话录音,呼叫转移,不再错过任何呼叫。

    --客户管理

    自定义设置客户字段,记录客户信息,客户问题类型,系统管理客户信息,以便随时查询和查看,建立联系计划。

    --电子邮件客户服务

    根据客户服务类型,建立技能组,建立邮件分发策略,对邮件进行分类,协助处理邮件并一键转发,同时显示会话历史详情。

    --工单制

    灵活配置工单规则,自定义工单字段设置,详细记录从工单创建到工单解决的所有操作记录,查看客户问题处理进度。

    更新内容

    v4.2.0.0:

    1:优化文件上传

    2:优化用户体验

    v4.1.0.0:

    1:优化消息撤回

    2:支持微信线索通渠道显示

    v4.0.3.0:

    1:优化工单附件上传

    2:优化用户体验

    v4.0.2.0:

    1:优化消息撤回显示

    2:会话平均响应时时长显示

    v4.0.1.0:

    1:优化用户体验

    2:增加渠道错误码提示

    -收起+展开

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    权限要求

    修改声音设置:允许程序修改声音设置信息

    访问网络:允许程序访问网络连接,可能产生GPRS流量

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    读取设备外部存储空间的文件:允许应用程序读取设备外部存储空间的文件

    获取网络状态:允许获取网络信息状态

    录音:允许程序录制声音通过手机或耳机的麦克

    读取电话状态:允许程序访问电话状态

    获取WiFi状态:允许获取当前WiFi接入的状态以及WLAN热点的信息

    拍照权限:允许程序访问摄像头进行拍照

    使用振动:允许程序振动

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