京东文娱寄卖app是一款由北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司发行的文娱藏品寄卖平台，为文化艺术收藏品走进大众提供高效且便捷的解决方案，为用户提供藏品鉴定、藏品仓储、信息交流、藏品交易、资金安全等一系列专业配套服务，极大降低了交易成本，提高交易效率。通过线上征集与线下鉴定入库的联动模式，保证平台上流通藏品的高品质与真实性！

常见问题

1、文娱寄卖商城是做什么的？

答: 为了响应***同志“坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛”的伟大号召，高擎新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，助力建设社会主义文化强国，京东从发展战略角度出发，重磅推出文娱寄卖商城业务，为原创的文化精品走进大众提供高效且低成本的解决方案，为客户提供鉴定，认证，寄存，仓储，交易，资金安全等全方位服务。京东成熟的区块链技术让作品实现终身防伪溯源一码可查。京东文娱寄卖商城秉承京东“正道成功，百年基业”的发展理念，为大众文化消费升级、创造社会价值保驾护航。

2、文娱寄卖商城的营业时间？

答：营业时间为：周一至周五9:00----17:00（节假日除外）

3、文娱寄卖商城用户的注册时间？

答：注册时间为：周一至周五9:00----17:00（节假日除外）

4、注册成为文娱寄卖商城用户的条件？

答：申请注册文娱寄卖商城的自然人应符合以下条件：

1）年龄在18周岁及以上且具有完全民事行为能力及民事责任能力；

2） 已注册成为京东商城用户，并拥有用户名。

5、文娱寄卖商城客服热线及在线咚咚的服务时间？

答：客服的服务时间均为：周一至周五9:00----18:00（节假日除外）

6、 文娱寄卖商城签约的银行？

答：平安银行-平安易宝

7、 和平安银行签约的时间是什么时候？

答：周一至周五9:00----17:00（节假日除外）

8、 文娱寄卖商城的出金入金时间？

答：周一至周五9:00----17:00（节假日除外）

9、哪些文娱商品可以在文娱寄卖商城寄卖？

答：书法、绘画、钱币、邮票、封片、非遗、票证、工艺品、文玩等文娱商品可以在本商城寄卖，但具体商品需以商城发布征集公告为准。

10、 寄卖有数量限制吗？是不是有最少交易数量？

答：没有数量限制。一个交易单位就可以进行交易，具体交易单位以文娱寄卖商城发布为准。

11、 当日购买的商品当日可以寄卖或申请提货吗？

答：当日购买的商品可以当日参与寄卖，也可以申请提货。

12、 当日卖出商品的所得价款当日可以出金到银行资金账户吗？

答：当日卖出商品所得的价款，须在下一个交易日方可从您的交易账户划出到签约的银行账户。

13、文娱寄卖商城商品鉴定及仓储地址？

答：北京亦庄经济技术开发区经惠东路5号院 鸿坤云时代C座1层101室。

14、商品鉴定费的收费标准是多少，如何支付？

答：书法、绘画鉴定费用是40元/幅起；其他商品鉴定的收费标准为商品（以入库参考价计）的千分之八，如有特殊品类商品鉴定的，具体收费标准以本商城发布的公告为准。用户于鉴定现场支付给鉴定机构。

15、文娱寄卖商城收取哪些费用各是多少？

答：1）平台服务费，平台服务费的收费标准一般定为商品（以入库参考价计）的百分之三；

2）仓储费，仓储费由寄卖人支付，收费标准为非标品类为成交商品的千分之五，标准品类为千分之三。

16、平台服务费如何支付？

答：平台服务费为用户寄存商品上架前于用户账户中支付，由寄卖系统扣除。

17、仓储费如何支付？

答：仓储费是商品成交后从用户向您支付的货款中直接扣除。

18、文娱寄卖商城寄卖系统只能在手机端操作么？

答：是的，文娱寄卖商城是在手机端APP上进行操作。

19、商品参与寄卖的流程具体都有哪些？

1.商品征集  2.审核  3.鉴定认证寄存  4商品上架寄卖

20、同一个身份证和手机号可以注册几个文娱寄卖商城的用户？

答：一个。

21、用户可以委托寄存和提货出库么？

答：可以。

22、购买的商品可以申请退换货么？

答：不可以退换货。（因商品价格波动较大，为保障买卖双方权益不支持退换货）

23、书法、绘画作者可将作品交由代理人寄卖么？

答：可以，作者需要签署《寄卖商品授权书》。

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